開店作業
①電車に乗ったらLINEで報告
緊急時のためによろしくお願いします!
②掃除
・掃除機をかける
・玄関マットや椅子の側面をコロコロする
・鏡の手垢を拭く
・カウンセリングデスクの手垢も拭く
・照射機の口も拭く
・トイレ掃除
※金曜日はゴミ出し(倉庫にあります)
③ピークマネージャーで今日来る人のチェック
・本日消化分 + 担当スタッフ名を書く
・イレギュラー対応がないかチェック
⭐申し送りの書き方ルール
例:「次回来店時に1,000円もらってください 名前」→「もらいました 名前」
④今日の空き時間をインスタのストーリーに上げる
⑤予約枠の空きがあるときはイーパークのクーポンを足す
⭐イーパークのクーポンの足し方
1. EPARKにログインする→ここから
2.今日限定のクーポン作成で「今日限定」「1,000円割引き」「対象は新規」に設定
3.「この内容でクーポンを確定する」を押す
営業中について
①予約消し忘れチェック(一週間後まで)
以下3つを照らし合わせる
②Gmail、インスタDM、LINEの確認
・予約の依頼があったら対応する
・LINEの返信に漏れがあったら対応する
・分からないものはラブホワLINEに投げかける
③ホットペッパーのブログを書く
ブログの書き方
1. ログインする→ここから
2.掲載管理→ブログの順番にクリック
3.新規投稿を押して書いていく
③インスタDMを15通×2回送る
インスタDMの送り方
1.新宿付近に関連するハッシュタグでユーザーを検索
2.以下のメッセージを送る
④明日来店の人にリマインドメッセージ
明日予約の入っているお客さまにLINE@からメッセージを送る
⑤空き時間の業務
・水差しはフルでストックしておく
・ジェルの補充
・手書きのカードを書いてストック
・売上表の入力( 売上げはレジに入った分だけ入力 )
その他補足
・カップルプラン(共同プラン)の場合は「どちらかの名前で予約してください」と案内
・営業電話は切って大丈夫です
・お客さんが来ない→お客さんに電話する→それでも出ない→オーナー連絡
クーポンについて
くまぽん
【基本的なメニュー】
・20分1照射
・ひとり2枚まで
【セールストーク】
臨機応援に
→1枚の場合:いけそうだったら8分×2回
→2枚の場合: いけそうだったら8分×3回
【会計処理】
・クーポン番号をきく
・パソコンから消し込み
minimo
【メニュー】
・予約時の補足から詳細を確認する
【会計】
・お金をもらう(予約時の補足に詳細あり)
【その他】
・応援をしてもらう
・その後施術済みにする
・当日キャンセルのときはオーナー連絡
ルクサ
【基本メニュー】
・40分1照射2,000円
・一来店1照射まで
【クロージング】
・何枚買ったか聞いて、「差額分を払って通いませんか?」
・ルクサについては難しいと感じたらオーナーに都度聞く
ビデイ
ビデイ(公式ページ)について・・・
・月額美容通い放題サロンとうたっている
・会員さんは登録している美容サロンに通い放題
→実際サロン側はお試しプランを登録しているのでクーポンサイトのようなもの
・アンバサダーと呼ばれるインフルエンサーは広告宣伝をする代わりに無料で通える
※もともと月額制に登録しているので、ビデイさん専用価格を用意しています
→ビデイさん専用プランのPOPはレジ横に置いています
※案内の仕方は「都度この価格で通えますよ」
・ビデイについては難しいと感じたらオーナーに都度聞く
ホットペッパー
・メニューを確認する(予約時の補足に詳細あり)
【8照射1万2,000円プランについて】
・来店は2回、お金は初日に全額お支払いいただく
ネットショップについて
DNA検査キット
① ネットショップまたは店頭レジで販売: 20,350円(税込み)
※ ネットショップ→こちら
② 店頭受け取り または 郵送
※郵送の場合は送料680円、オーナー側が発送手続きをする
※店頭受け取りの場合は、キットに購入者名を書いた付箋を貼っておいて来店時に渡す
③検査結果はオーナー側からメッセージを送る
④希望者にはアフターカウンセリングのZoomをする(オーナーが対応します)
締め作業
・照射機の口を拭く
・締めはレジチェックをしてLINEで報告
・マウスオープナーは10分漬け込んで洗ってかけておく
・マッサージ機の中をファブリーズする
オーナーWチェック欄
●今日のストーリー
●予約消し忘れチェック
●Gmail、インスタ、LINE
●ホットペッパーのブログ
●インスタDM
●リマインドメッセ―ジ