よくある質問

 

メンテナンスの切り替えについて

 

月額会員の方

メンテナンスプランへは自動で切り替わります。

不要な場合は、月額プラン最終月の20日前までにLINEで解約のご連絡をお願いいたします。

 

回数券会員の方

ご希望があれば、メンテナンスプランに加入可能です。

どちらのプランもメンテナンスプランは「回数券」か「月額」のどちらかを選択できます。

月額会員の方がメンテナンスを回数券で利用したい場合は、一度メンテナンス月額を解約する必要があります。

 

 

決済方法の変更について

 

クレジットカードを新しいカードへ変更

オンライン上で変更可能です。

まずは公式LINEにてお知らせください。

こちらから専用URLをお送りするので、新しいカード情報をご登録ください。

同時に現在のクレジットカードを削除いたします。

 

クレジットカードから口座引き落としへ変更

引き落とし口座情報を登録したのち、クレジットカード情報を削除いたします。

まずは、公式LINEにてお知らせください。

店頭にて引き落とし口座情報を登録したのち、クレジットカード情報を削除いたします。

※登録日によって締日が異なるため、利用開始日が変動する場合がございます。
口座情報の登録は店頭でのみ対応可能です

 

 

プランの途中解約について

 

月額プランを途中解約する場合

残りの料金を一括でお支払いいただくことで解約完了となります。

解約後は回数券プランへ変更となり、お支払いいただいた分は新宿店のみで無期限で利用可能です。

 

 

メンテナンス月額の解約について

 

解約をご希望の場合

引き落とし日の20日前までに「公式LINE」または「電話」にてご連絡ください。

20日を過ぎた場合は、次回の引き落とし後に解約となります。

※メンテナンスポイントが残っている場合、最後の引き落とし日から1ヶ月間が利用期限です。
期限を過ぎるとポイントは消滅しますので、ご注意ください。

 

 

繰り越しについて

 

月額プランの場合

基本的に、指定された利用期間内にご利用ください

 

利用期間内に来店が難しい場合

期間内に「繰り越し希望」のご連絡をお願いいたします。

 

期限を過ぎた場合


消化扱いとなります
ので、ご了承ください。